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CTI (Computer Telephony Integration)
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Erhöhen Sie Ihre Produktivität mit CTI Applikationen
Die heutigen Anforderungen an die Integrationsfähigkeit einer
Telekommunikationsanlage sind vielfältig. Denn im Verbund mit
Applikationen kann der gesamte Informationsfluss und damit die
Produktivität im Unternehmen nachhaltig gesteigert werden. Ascotel
IntelliGate integriert eigenständig wesentliche Anwendungen aus dem
CTI-Umfeld und stellt darüber hinaus zertifizierte und in der Praxis
vielfach erprobte Softwareapplikationen über ein Partnerprogramm zur
Verfügung. Die Zertifizierung gewährleistet eine unkomplizierte und sichere
Inbetriebnahme. Das bedeutet: Schneller Zugriff. Hoher Wirkungsgrad.
Garantierte Zuverlässigkeit.
CTI-Integration leicht gemacht
Genormte Standards (TAPI 2.1) und eigene Innovation
erleichtern Veränderungen und ermöglichen Ihnen von jedem
Arbeitsplatz aus den direkten Zugriff auf die erweiterten
Telefoniefunktionen. Damit verbessert sich die Stabilität und Sicherheit der
CTIApplikationen erheblich, unabhängig ob sie sich für eine Server
basierte Lösung oder eine lokal auf dem PC-Client zu installierende
Variante entscheiden.
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Ausgerüstet für die Zukunft
Ascotel IntelliGate unterstützt auf intelligente Weise
externe Call-Center-Lösungen. Typische Funktionen wie Anmelden oder
Nachbearbeiten sind im System integriert und können vom Teilnehmer
(Agent) bequem genutzt werden. Das integrierte Notrouting erhöht
zusätzlich die Verfügbarkeit der Gesamtlösung.
Flexibel zu neuen individuellen Anwendungen
Die Ansprüche steigen. Ascotel IntelliGate hält mühelos
Schritt. Dank der flexiblen Schnittstellenarchitektur können auch
neue Protokolle aus den Feldern Automatisierung oder Alarming
effizient implementiert werden.
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